品質って

こんにちは、sumiyakickassです。

私はずっと良い炭を提供したいなと考えていて、
ずっとお客様に満足していただきたいと思っていました。
安定して同じ物を作らなきゃと考えていました。

最近いろんな場面で品質について問われたり話す機会があり、
ひと月ほど前にお会いした方にこう言われました。

「工業製品じゃあないんだから、毎回同じものは作れない。
それも含めてお客様に楽しんでもらいな」

その方も職人さんで良い物を作っているなと思う人なんですが、
材料、気候などいつも同じ条件が揃って木炭を生産できるわけではありません。
全くの同じ物が出来るわけがない。
だから一回一回出来た物の変化も楽しみにしてもらって使ってもらったほうが良いし、自然だとのことです。

なるほどな、言われてみれば。
全くの同じものなど出来ないよな～。
気負ってた肩の力が少し抜けたようでした。

でも、できるだけ毎回近い物を作り、一度使っていただいて
「いいな」
と思っていただいたお客様にもう一度同じ満足をしていただける製品を作りたいと私は思います。

正直なところ、ユーザーの方には気付かれない変化だったりするんだと思いますが、私はこだわっていきたいですね。
より良い炭も作りたいですが、安定した品質の製品も生産していきたい。

そう考える最近の日々でした。
ではでは。